プライバシーポリシー

1. 取得する個人情報

当社は本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

(1) 本サービスの契約者(オーナー)の情報

• LINEアカウント情報(LINEユーザーID、表示名、プロフィール画像URL)
• 組織名(屋号、法人名)
• 決済に関する情報(Stripe社を通じて取得。当社はカード番号自体を保持しません)
• 連絡先(公式LINE等でやり取りいただいた場合のみ)
• ご利用履歴、IPアドレス、Cookie、アクセスログ

(2) 契約者が本サービスに登録するスタッフの情報

• LINEユーザーID、LINE表示名
• 氏名(任意入力)
• 役割(清掃・チェックイン・オーナー/マネージャー)、時給/日給(任意入力)

(3) 契約者が本サービスに登録するゲスト(宿泊者)の情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号(予約サイトからiCal取込または手動入力)
• 予約情報(チェックイン・アウト日、人数、金額)

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、運営、および改善のため
• 利用者の認証、アカウント管理のため
• 料金の請求、支払処理のため
• 利用者へのお知らせ、サポート対応のため
• 利用規約違反の調査、不正利用の防止のため
• 法令に基づく開示・報告対応のため
• サービスに関するアンケートやご意見の収集のため

3. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

4. 個人情報の委託

本サービスの提供にあたり、以下の第三者に業務委託を行い、その範囲で個人情報を取り扱わせます。当社は、これらの委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

※ 海外事業者への委託(米国)については、個人情報保護法第28条に基づく外国にある第三者への提供として、当該国における個人情報保護制度等の情報をこちらで開示しています。ご請求あれば詳細情報をお送りします。

5. 保有期間

1. 契約者(オーナー)の情報: アカウントが有効な間、および解約後90日間保持します。その後は物理的に削除します。
2. 予約情報、売上情報等の取引記録: 法人税法等の定めに従い、取引完了後7年間保持します。この期間は、確定申告、税務調査、民泊新法の年間稼働日数記録に対応するため必要なものです。
3. ゲストの個人情報(氏名・連絡先): 上記7年の保存期間中であっても、ご本人様から削除のご請求をいただいた場合は、速やかに当該情報を削除いたします(取引記録の統計情報は匿名化のうえ残す場合があります)。
4. アクセスログ等の技術情報: セキュリティ・不正検知のため最大90日保持します。

6. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩を防ぐため、以下の措置を講じます。

• 通信の暗号化(HTTPS / TLS)
• 認証情報(パスワード、トークン)の暗号化保存
• アクセス権限の最小化(本サービスのテナントごとにデータを完全分離)
• 定期的なセキュリティ監査
• 従業員・委託先への秘密保持義務の徹底

7. 個人情報の開示・訂正・削除

ご本人様から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合は、合理的な期間内に対応いたします。 下記お問い合わせ先までご連絡ください。

8. Cookie等の利用

本サービスでは、ユーザー体験の向上と認証セッションの維持のため、Cookie および類似技術(localStorage等)を使用します。 ブラウザの設定により Cookie を無効化することも可能ですが、その場合本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での通知または登録連絡先への通知にて、事前にお知らせいたします。

10. お問い合わせ窓口